平安好医生发布2025年报；企业健康管理业务展现强劲增长势头；AI技术赋能医疗服务迈向新阶段。

3月24日，平安健康医疗科技有限公司正式对外公布2025年年度业绩报告。作为平安集团医养服务战略的重要组成部分，该公司致力于构建具有中国特色的管理式医疗服务模式，通过不断优化服务网络和引入先进技术，为广大用户带来更加便捷高效的医疗健康养老体验。

在报告期内，公司整体业务保持稳健发展态势，总收入实现明显增长，归母利润和调整后净利润均录得显著提升。这不仅验证了公司现有业务模式的有效性，更为未来持续高质量发展奠定了坚实基础。收入结构方面，商保协同业务保持稳定增长，而企业健康管理业务则表现出色，收入规模扩大，营收占比进一步提高，显示出该领域巨大的市场潜力。

公司核心主业持续释放活力，积极打造中国版管理式医疗模式新样板。通过为平安集团个人客户提供线上线下相结合的一站式服务，公司助力综合金融业务提升竞争力，在获客和客户维护方面发挥重要作用。医疗健康权益相关产品的新单表现突出，居家养老权益也带动了相关业务增长。公司不断深化医险协同创新，针对不同类型保险客户推出定制化健康服务计划，例如为重疾和医疗险客户提供专业保障服务，为财富管理类客户打造高端中西医结合方案，为养老储备类客户升级居家养老体系。这些举措有效提升了客户满意度和黏性，服务覆盖范围逐步扩大。

在企业健康管理领域，公司凭借丰富的专业经验和全球资源网络，为企业客户提供全面的一站式解决方案。截至报告期末，服务企业客户数量大幅增加，业务带来的交易规模也实现加速释放。公司根据不同企业需求制定个性化方案，包括设立驻场医务室、开展各类健康活动以及建立数字健康监测平台等。同时，为企业员工提供从健康体检到慢病管理、就医协助、名医咨询以及便捷购药等全流程服务。展码支付功能的推广，进一步便利了员工的医疗健康消费体验，让服务过程更加顺畅。

公司积极夯实四到服务能力，构筑全场景价值闭环。到线服务汇聚多方流量，升级家庭医生体系，提供全周期主动健康管理；到院服务扩展线下网络，汇聚大量医生资源和合作机构；到家服务覆盖多个城市，居家养老月活跃度保持较高水平，智能设备响应及时；到企服务则通过远程医务室等方式，解决区域医疗资源分布不均的问题。这些服务相互衔接，形成闭环，有效提升了整体服务品质。

此外，公司在服务标准化建设方面取得进展，参与多项团体标准制定，并在慢病管理和居家养老等领域获得权威评价。这些努力不仅推动了行业规范化发展，也为公司自身服务质量提升提供了有力支撑。

在人工智能与医疗结合方面，公司处于领先位置，积极响应国家相关政策，推动AI技术在医疗健康领域的规模化应用。通过深化数据、模型和场景的融合，公司迭代升级医疗大模型和垂域模型，推出系列AI产品，包括数字分身、家庭医生助手以及养老管家等。这些工具在严肃医疗场景中发挥作用，帮助提升诊断辅助准确性，并创新多学科会诊平台，在部分复杂疾病管理中展现潜力。

AI技术的应用为用户覆盖、毛利贡献以及服务效率改善带来显著支持。AI医生使用人数保持较高水平，实现对集团个人客户的广泛覆盖。同时，AI在降低问诊成本等方面助力明显，促进了业务整体降本增效。公司将继续深化AI在更多场景的落地，助力医疗服务向智能化方向转型。

展望未来，平安好医生将继续围绕医养服务战略，优化业务结构，提升服务能力。通过AI等先进技术的深度融合，公司有望为用户提供更加省心省时的健康解决方案，在健康中国建设中贡献力量。整个报告期内的积极表现，彰显了公司在医疗健康领域的长期发展潜力。